Klantenservice
Op deze klantenservicepagina vindt u antwoorden op al uw vragen. Neem gerust een kijkje bij de veelgestelde vragen hieronder voor meer informatie, of bezoek onze homepagina. Mocht u toch nog ergens tegenaan lopen, dan staat onze vriendelijke klantenservice klaar om u te helpen en al uw vragen te beantwoorden.
Stel uw vraag gemakkelijk aan onze klantenservice, via e-mail of contactformulier antwoorden wij binnen 2 uur.
Stuur ons een e-mail, vul het contactformulier in of bel ons:
+31 (0)85 080 5410
info@luxekranen.nl
(ma t/m vr 10:00 – 17:00)
Openingstijden
Dinsdag: 10:00 – 17:00
Woensdag: 10:00 – 17:00
Donderdag: 10:00 – 17:00
Vrijdag: 10:00 – 17:00
Zaterdag: Gesloten
Zondag: Gesloten
Contactformulier klantenservice
Vul gerust het onderstaande contactformulier in – we helpen u graag zo snel mogelijk verder!
Wist u dat we per e-mail vaak nóg beter bereikbaar zijn? Zo kunnen we uw vraag direct bekijken en snel voor u oplossen.
Veelgestelde vragen (FAQ)
Welkom bij onze Veelgestelde Vragen (FAQ) sectie! Hier kunt u antwoorden vinden op de meest gestelde vragen over onze producten, bestellingen, verzendingen en andere zaken. Deze pagina is ontworpen om u snel en efficiënt van informatie te voorzien.
Heeft u aanvullende vragen of heeft u specifieke ondersteuning nodig? Neem gerust contact op met onze klantenservice; wij staan altijd voor u klaar om te helpen!
Is het verplicht om een account aan te maken?
Een account aanmaken is niet verplicht, maar wij adviseren het wel. Door een account te creëren, krijg je toegang tot je bestelgegevens, kun je je orderstatus volgen en je facturen beheren. Dit maakt het makkelijker om je aankopen te beheren en te controleren.
Waarom heb ik nog geen bevestiging van mijn bestelling ontvangen?
Controleer eerst of de betaling succesvol is verwerkt. Door drukte bij ons betalingsplatform kan een betaling soms vertraging oplopen. Heb je na 2 uur nog geen bevestiging ontvangen, neem dan contact met ons op. We zullen je dan handmatig de bevestiging sturen.
Waarom heb ik mijn bestelling nog niet ontvangen, ondanks de bevestiging?
Als je een bevestiging van je bestelling hebt ontvangen, maar je nog geen verzendbevestiging hebt gekregen, kan het zijn dat sommige producten nog niet verzendklaar zijn. De vermelde levertijd geldt meestal voor de tijd tussen het ontvangst van de betaling en de verzending. Bekijk onze bestellen en levering pagina voor meer informatie.
Hoe wijzig ik mijn bestelling?
Je kunt je bestelling alleen aanpassen als je nog geen verzendbevestiging hebt ontvangen. Neem contact op met onze klantenservice om te controleren of je wijzigingen nog kunnen worden doorgevoerd voordat de verzending plaatsvindt.
Hoe kan ik mijn bestelling annuleren?
Annuleren kan alleen als je bestelling nog niet is verzonden. Als je bestelling al onderweg is, kun je deze weigeren bij de levering of retourneren volgens onze retourvoorwaarden.
Hoe retourneer ik een product?
Retourneer je product eenvoudig via onze retourpagina. Lees de retourvoorwaarden zorgvuldig door om te weten hoe je het proces correct kunt volgen.
Zijn er kosten verbonden aan retourneren?
Retourneren is niet kosteloos. Wij brengen de retourkosten in rekening om schade door onjuiste retourzendingen te minimaliseren. Voor details over de kosten en voorwaarden kun je onze retourvoorwaarden raadplegen.
Hoe snel krijg ik mijn terugbetaling na retourneren?
Na verwerking van je retourzending zorgen wij voor een snelle terugbetaling. De tijd die nodig is om het geld op je rekening te krijgen hangt af van je betaalmethode en onze betalingsverwerker, maar meestal ontvang je de terugbetaling binnen een week.